Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec la Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.

LA POSTE

La livraison sera effectuée dans les plus bref délais et au maximum dans les 30 jours ouvrés si le produit est en stock.

Dans le cas ou certains produits de votre commande ne seraient plus disponible, vous en serez avisé par e-mail avec éventuellement la nouvelle date de livraison prévue.

Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par e-mail à

leon-concept.com,
shop[at]leon-concept.com [at] => @

Article 14 : Erreurs de livraison

- 14-a : Le consommateur devra formuler auprès de leon-concept.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

- 14-b : La formulation de cette réclamation auprès de  leon-concept.com pourra être faite :
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mon Compte", puis "Historique de vos commandes"où, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en precisant bien la référence de la commande.

- 14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera leon-concept.com de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

- 14-d : A réception de la réclamation, leon-concept.com attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

- 14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à leon-concept.com dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

Association Leon-concept.com
6 Impasse de la Forge

63200 MALAUZAT / FRANCE

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de leon-concept.com. Les frais d'envoi sont à la charge de leon-concept.com, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.